INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR DE LA TIENDA ONLINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario sobre los datos identificativos del titular del presente sitio web:

Titular: PERFORMANCE TEMPLE S.L.

Datos fiscales: CIF: B98879216

Dirección: C/ Francisco de Llano,3 C.P 46018 Valencia

Contacto: Puedes escribirnos aqui: administracion@performancetemple.com

Teléfono: 960627213

Datos Registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10214, Libro 7496, Folio 1, Hoja V-173855

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

PARTICIPANTES EN LA CONTRATACIÓN

De acuerdo a lo dispuesto en el apartado primero de las presentes condiciones generales de la contratación, Performance, en su calidad de titular de la tienda online (en adelante, la Tienda Online o Marketplace), pone a disposición de aquellos interesados que accedan y se registren en el presente portal web (en adelante, el/los Comprador/es o Cliente indistintamente), la posibilidad de llevar a cabo compras y contrataciones online de los productos y servicios ofertados a través del Marketplace (en adelante, los Productos y Servicios).

La Tienda Online tiene como objeto facilitar la compra o contratación de Productos y Servicios ofertados en ella.

PROCESO DE COMPRA

Durante tu compra, tienes que tener presente que puedes adquirir productos vendidos por Performance, pudiendo combinarlo de la forma que desees en tu proceso de compra.

Para realizar una compra en www.performancetemple.com o www.performancetemple.com/ el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

1-Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Performance.

2-Selecciona el producto que desees comprar y pulsa el botón "Añadir al carrito". Si lo deseas, podrás añadir tantos productos como quieras al carrito de la compra.

3-Concluida la selección de productos, podrás acceder a tu carrito en el que te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para poder finalizar el pedido, tienes que tener presente que, en el caso de que hayas seleccionado al menos un producto vendido por Performance el IMPORTE TOTAL DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR PERFORMANCE HA DE SUPERAR EN TODO CASO LOS NUEVE EUROS CON NOVENTA Y NUEVE CÉNTIMOS DE EUROS (9.99€).

4-En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado. No obstante, en los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a tres mil euros (3.000,00€), se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.

5-Para finalizar tu compra, tendrás que seleccionar el método de envío que desees pudiendo escoger entre aquellos ofrecidos por Performance. 

6-Por último, deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Performance en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Performance declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Performance.

7-Una vez finalizado el proceso de compra, Performance te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo (s) en veinticuatro (24) horas, por favor ponte en contacto con nosotros.

Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 960627213.

A través de nuestro formulario de Contacto.

8-A partir de este momento, se inicia el proceso de preparación y entrega de tus pedidos:

Performance procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra.

9-Como usuario registrado, puedes acceder a tu Cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a los productos vendidos por Performance.

FORMAS DE PAGO

Performance dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras, las cuales se describen a continuación:

1. Tarjeta de crédito/ débito

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en el Marketplace de Performance implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a al TPV virtual de IBERCAJA. Esta entidad accede a los datos identificativos del Comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago. 

Mediante esta modalidad de pago Performance nunca recoge ni manipula ningún dato del Cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por IBERCAJA, de forma que Performance siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto tu compra es más segura que si utilizas tu tarjeta en un comercio convencional.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar aquí o llamar al 960627213 en donde te atenderemos para aclararte cualquier inquietud.

2. PayPal

El Cliente puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal.

Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.

IMPUESTOS

Venta de productos a la Península e Islas Baleares:

El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península e Islas Baleares, incluye el 21% de I.V.A.

ENVÍOS

Las condiciones de envío detalladas a continuación aplican única y exclusivamente a los pedidos de productos vendidos por Performance.

Las condiciones de envío de Performance varían en función del importe del pedido:

-Para pedidos de hasta 30€ , los portes a Península son 3,95€ IVA incluido.

-Para pedidos entre 30€ y 150€ , los portes a Península son 5,95€ IVA incluido.

-Para pedidos superiores a 150€ los portes a Península son gratis.

No se realizarán envíos a apartados de correos.

DEVOLUCIONES

En Performance queremos que nuestros Clientes estén siempre satisfechos con nuestro servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para devolver algún producto que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Para iniciar el trámite, debes enviarnos un mail al siguiente correo electrónico: comercial@performancetemple.com la siguiente información:

-Nº de Factura  -Fecha de factura   - Artículo que desea devolver  -Motivo de la devolución 

Estos productos deben ser devueltos por el Comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Performance correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Ten en cuenta que este proceso ÚNICAMENTE ES VÁLIDO para las compras de productos vendidos por Performance.

Performance pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Performance y la empresa de transporte seleccionada por el Comprador ofrece tarifas superiores, el Comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, necesitamos que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía.

Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.

Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el producto que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc.), y que contactes inmediatamente con nosotros, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje de este.

Desistimiento:

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

Para iniciar el trámite, debes enviarnos un mail al siguiente correo electrónico: comercial@performancetemple.com la siguiente información:

-Nº de Factura  -Fecha de factura   - Artículo que desea devolver  -Motivo de la devolución 

Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

NO calificaran para desistimiento:

-Químicos cuyo envase no lleve su precinto de inviolabilidad,como sprays rociadores, tratamientos de cera o químicos con aerosol.

-Químicos cuyo precinto de inviolabilidad en rosca haya sido roto o abierto

-Maletas o bolsos del fabricante ROADSTERBAG CON ACABADOS PERSONALIZADOS

-Productos con el envase, precinto o film retráctil que los preserva abierto, como las toallitas de limpieza, los botiquines etc.

-Productos que no presenten su envoltorio o alguno de los elementos que los componen.

En caso de desistimiento, Performance te devolverá todos los pagos recibidos por el usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Performance quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el Comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de catorce (14) días comenzará a computar desde que Performance tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Comprador, siendo estos:

-7,95€ para Península para todos los productos EXCEPTO los de ROADSTERBAG  cuyo coste de devolución a fábrica será de 60€.

-14,95 para Islas Canarias y Baleares para todos los productos EXCEPTO los de ROADSTERBAG  cuyo coste de devolución a fábrica será de 85€.

IVA incluido en ambos casos.

Recuerda que, en caso de desistimiento en compras efectuadas desde Ceuta y/o Melilla, los gastos de devolución pueden sufrir un incremento respecto de los gastos de envío soportados en el proceso de entrega, en base a la tarifa establecida por la empresa de transporte que reciba la mercancía. Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso. Ten en cuenta, que estos gastos pueden ascender a una horquilla de entre los 50,00- 60,00 euros.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Comprador, Performance se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

Si aún no has recibido el pedido:

Solo podrás cancelar tu pedido o realizar modificaciones si tu pedido no está ya en fase de preparación. Si ya se encuentra en fase preparación, el proceso de entrega es irreversible. En este caso, podrás rechazar la entrega del mismo, y será el Comprador quien se hará cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución siendo estos:

-7,95€ para Península para todos los productos EXCEPTO los de ROADSTERBAG  cuyo coste de devolución a fábrica será de 60€.

-14,95 para Islas Canarias y Baleares para todos los productos EXCEPTO los de ROADSTERBAG  cuyo coste de devolución a fábrica será de 85€.

IVA incluido en ambos casos.

Recuerda que, en caso de desistimiento en compras efectuadas desde Ceuta y Melilla, los gastos de devolución pueden sufrir un incremento respecto de los gastos de envío soportados en el proceso de entrega, en base a la tarifa establecida por la empresa de transporte que reciba la mercancía. Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso. Estos gastos pueden ascender a una horquilla de entre los 50,00- 60,00 euros.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Teléfonos: 960627213  en horario de lunes a jueves de 08:30 a 14:30; viernes de 10:00 a 14:00.

Escríbenos un mail a: comercial@performancetemple.com

GARANTÍAS

Todos los productos ofertados en nuestra página web, están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, Performance procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Performance responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Cliente deberá informar a Performance de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para iniciar el trámite, debes enviarnos un mail al siguiente correo electrónico: comercial@performancetemple.com la siguiente información:

-Nº de Factura  -Fecha de factura   - Artículo defectuoso  -Descripción del problema

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades del producto que el Vendedor haya presentado al Cliente en forma de muestra o modelo.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El Cliente puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal; no obstante, existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recaban y tratan datos de carácter personal. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

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